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환불 정책

최종 수정일: 2026년 2월 4일

제1조 (목적)

본 약관은 스텐카 커뮤니티(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 환불에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회 및 환불의 기준)

1. 회원은 구매일로부터 7일 또는 재화 공급이 시작된 날로부터 7일 중 긴 기간 내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 용역 또는 콘텐츠(무형재화)의 경우, 제공이 개시되지 않거나 사용하지 않은 부분에 대해서는 전액 환불이 가능합니다. 단, 일부 사용 시 아래 제4조의 규정에 따라 처리됩니다.

제3조 (환불의 제한)

다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
회원의 사용 또는 일부 소비로 인하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
회사가 제공하는 무료 크레딧이나 이벤트/프로모션으로 무상 지급된 포인트인 경우

제4조 (서비스별 상세 환불 규정)

1. 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있으며, 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

2. 회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 진행합니다.

가. 충전된 포인트(크레딧)에 대한 환불 정책

1) 청약철회 (구매 후 7일 이내, 미사용 시)

회원이 크레딧을 충전한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우, 전액 환불이 가능합니다.
단, 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한합니다.

2) 계약해지 (구매 후 7일 경과 또는 일부 사용 시)

구매 후 7일이 지났거나 크레딧을 일부 사용한 경우, 회원은 언제든지 계약 해지 및 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
이 경우, 환불 수수료(잔액의 10% 또는 최소 1,000원 중 큰 금액)를 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
잔액이 1,000원 미만인 경우에는 환불이 불가할 수 있습니다.
환불 금액 = (남은 크레딧 × 구매 시 단가) - 환불 수수료

3) 환불 불가 사유

이벤트, 프로모션 등으로 회사에서 무상으로 지급한 크레딧이나 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
회원 탈퇴 시, 남아있는 영구 소멸 크레딧 등은 복구되거나 환불되지 않습니다.

나. 환불 금액 기준

본 조의 환불 금액 기준은 결제 수단에 따라 실 결제 금액을 기준으로 계산 후 진행됩니다. 따라서 환불 시점에 따라 환불 금액이 존재하지 않는 경우도 있을 수 있습니다.
환불은 반드시 결제가 진행되었던 수단으로만 진행됩니다.

제5조 (환불 절차)

환불을 원하는 회원은 고객센터(010-7907-5503) 또는 1:1 문의를 통해 신청해야 합니다.
회사는 환불 신청 내용의 적정성(사용 내역, 결제 시점 등)을 확인한 후 3 영업일 이내에 환불 처리를 원칙으로 합니다.
환불은 반드시 결제가 진행되었던 수단으로만 진행됩니다. (예: 신용카드 결제 시 해당 카드로 환불, 계좌이체 시 해당 계좌로 환불)
신용카드 등으로 결제한 경우, 카드사의 정책에 따라 취소 완료까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.